Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation
Conformément au droit français et européen, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Comment faire
Le plus simple : cliquez sur « Renoncer au contrat ici » en bas de chaque page, indiquez vos nom et prénom, votre numéro de commande et votre adresse e-mail, puis cliquez sur « Confirmer la rétractation ». Vous pouvez aussi nous écrire à sav.nokta.shop@gmail.com ou nous envoyer le formulaire de rétractation qui figure en annexe de nos conditions générales de vente. Nous vous envoyons un accusé de réception par e-mail, puis la marche à suivre et l'adresse de retour.

Conditions
Renvoyez l'article au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, complet et bien protégé, si possible dans son emballage d'origine. Vous pouvez l'essayer comme vous le feriez en magasin ; une dépréciation due à une autre utilisation peut être déduite du remboursement. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, cassé ou ne correspond pas à la commande.

Remboursement
Nous vous remboursons le prix des articles et les frais de livraison standard au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, sur votre moyen de paiement d'origine. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article, ou que vous nous ayez envoyé une preuve de son expédition, si cela arrive avant.

Article cassé, défectueux ou erroné
Envoyez-nous une photo du produit et de l'emballage à sav.nokta.shop@gmail.com. Nous vous renvoyons le produit ou vous remboursons intégralement, sans frais de retour à votre charge. Vous bénéficiez aussi des garanties légales de conformité et des vices cachés, détaillées dans nos conditions générales de vente.

Colis non reçu
Si votre colis n'est pas livré dans les délais annoncés, contactez-nous : nous lançons une enquête auprès du transporteur et vous renvoyons la commande ou vous remboursons.

Annulation d'une commande
Une commande peut être annulée gratuitement tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez-nous le plus vite possible, nos commandes partent en général sous 24 à 48 h.

Contact
NoKta — sav.nokta.shop@gmail.com
Nous répondons sous 24 h, du lundi au vendredi.