Widerrufsrecht

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation
Conformément au droit français et européen, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Comment faire
Écrivez-nous à sav.nokta.shop@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous répondons sous 24 h ouvrées avec la marche à suivre et l'adresse de retour.

Conditions
L'article doit être retourné complet, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, cassé ou ne correspond pas à la commande.

Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, vous êtes remboursé sous 14 jours sur votre moyen de paiement d'origine. Le remboursement couvre le prix de l'article et les frais de livraison standard initialement payés.

Article cassé, défectueux ou erroné
Envoyez-nous une photo du produit et de l'emballage à sav.nokta.shop@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception. Nous vous renvoyons le produit ou vous remboursons intégralement, sans frais de retour à votre charge.

Colis non reçu
Si votre colis n'est pas livré dans les délais annoncés, contactez-nous : nous lançons une enquête auprès du transporteur et vous renvoyons la commande ou vous remboursons.

Annulation d'une commande
Une commande peut être annulée gratuitement tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez-nous le plus vite possible, nos commandes partent en général sous 24 à 48 h.

Contact
NoKta — sav.nokta.shop@gmail.com
Nous répondons sous 24 h, du lundi au vendredi.