Versand und Rückgabe

Versand

Was er kostet

Frankreich: 4,90 € — ab 30 € Bestellwert gratis
Europäische Union: 4,90 € — ab 30 € Bestellwert gratis
Übrige Welt (14 Zielländer): 7,90 €

Wie lange er dauert

Frankreich und Europäische Union: 2 bis 14 Werktage
International: 15 bis 25 Werktage
500-W-Nebelmaschine: etwa 7 Werktage, sie wird aus Deutschland versendet

Warum eine so weite Spanne? Weil Ihre Artikel je nach Referenz aus Europa oder aus Asien kommen. Uns ist lieber, wir nennen eine weite Spanne und liefern früher, als umgekehrt. Die Frist läuft ab dem Versand, nicht ab der Bestellung – rechnen Sie mit 24 bis 48 Stunden Vorbereitung.

Damit es vor Halloween da ist

Bestellen Sie vor dem 18. Oktober. Danach können wir für den 31. nichts mehr garantieren.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket das Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Wenn Sie sie nicht finden, schauen Sie in den Spam-Ordner und schreiben Sie uns dann.

Wenn mehrere Artikel Ihrer Bestellung aus verschiedenen Lagern kommen, können sie in mehreren Paketen und an verschiedenen Tagen ankommen. Das ist normal, und es wird Ihnen nichts doppelt berechnet.

Rückgabe und Erstattung

Sie haben 14 Tage, ohne Angabe von Gründen

Nach Artikel L.221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs haben Sie 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um es sich anders zu überlegen. Keine Begründung, keine Gebühr.

Am einfachsten: Klicken Sie unten auf jeder Seite auf « Renoncer au contrat ici » (Vertrag hier widerrufen), geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf « Confirmer la rétractation » (Widerruf bestätigen). Sie können uns auch an sav.nokta.shop@gmail.com schreiben oder unter +33 6 12 48 62 96 anrufen, mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen eine Eingangsbestätigung per E-Mail und danach das genaue Vorgehen und die Rücksendeadresse.

In welchem Zustand

Senden Sie es spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns Ihre Entscheidung mitgeteilt haben, vollständig und gut geschützt zurück, wenn möglich in der Originalverpackung. Sie dürfen es ausprobieren wie im Laden. Wurde es darüber hinaus benutzt (zum Beispiel einen ganzen Abend lang), kann ein Wertverlust von der Erstattung abgezogen werden.

Wer die Rücksendung zahlt

Sie haben es sich anders überlegt: die Rücksendekosten tragen Sie.
Defekt, beschädigt oder nicht wie beschrieben: wir zahlen, vollständig.

Erstattung

Sie erhalten Ihr Geld spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns Ihre Entscheidung mitgeteilt haben, zurück, auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, Standardversandkosten inklusive. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir den Artikel zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie ihn zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Beschädigtes Paket oder Produkt bei Ankunft kaputt

Machen Sie ein Foto, bevor Sie irgendetwas wegwerfen, und schicken Sie es uns in den Tagen nach dem Erhalt. Wir regeln das schnell, ohne Sie das Paket zurückschicken zu lassen, wenn das nicht nötig ist.

Ihre gesetzlichen Garantien

Unabhängig davon gelten für Sie die gesetzliche Konformitätsgarantie (Artikel L.217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs, 2 Jahre) und die Garantie gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs). NoKta ist ein französischer Shop und verkauft nach französischem Recht.